第39章 热情（2 / 2）

次日，崔浩站在旅店的大堂，手里拿着一束新鲜的玫瑰花，花瓣上的露珠在灯光下闪着微光。他对着镜子整理了一下领带，然后转身走向门口，准备迎接今晚的第一批客人。

“崔浩，你真的要这么做吗？”周爽从办公室走出来，手里拿着一叠感谢信，脸上带着一丝担忧。

崔浩停下脚步，回头看着周爽，笑了笑：“当然，这是我提升服务质量的一部分。客人会感受到我们的用心。”

周爽皱了皱眉：“我知道，但你不觉得这样有点太过了吗？我们只是一个小旅店……”

崔浩摇了摇头：“正是因为我们小，才更需要用心。客人感受到的不仅仅是服务，还有我们的诚意。”

周爽叹了口气，把感谢信递给崔浩：“好吧，我支持你。但愿你是对的。”

崔浩接过信，拍了拍周爽的肩膀：“放心吧，一切都会好的。”

门铃响起，崔浩深吸一口气，打开门，迎面而来的是一对年轻夫妇，带着一个五六岁的小女孩。崔浩立刻露出热情的笑容，递上玫瑰花和感谢信。

“欢迎光临，这是我们的小小心意，希望你们在这里能有一个愉快的假期。”

夫妇俩对视一眼，显然有些意外，但很快露出了笑容，接过花和信，连声道谢。小女孩则好奇地看着玫瑰花，伸手摸了摸花瓣。

“谢谢你，我们一定会好好享受的。”丈夫说道。

崔浩微笑着引导他们进入大堂，办理入住手续。周爽站在一旁，看着这一切，心中的担忧似乎减轻了一些……

客人们对玫瑰花和感谢信表示了感谢，但旅店的生意并没有明显提升。更糟糕的是，一些客人开始抱怨房间设施老旧，服务虽然热情，但效率低下。

崔浩坐在办公室里，眉头紧锁。周爽走进来，手里拿着一份客人反馈表。

“崔浩，你看这个。”周爽把表格递给崔浩。

崔浩接过表格，快速浏览了一遍，脸色越来越沉。表格上满是客人的不满和建议，几乎没有正面的评价。

“我们是不是做错了？”周爽问道。

崔浩沉默了一会儿，摇了摇头：“不，我们没有错。只是我们的方法还不够好。我们需要更多的创新，更多的诚意。”

周爽叹了口气：“那我们接下来怎么办？”

崔浩站起身，走到窗前，看着外面的街道。夜幕降临，街道上灯火通明，人来人往。

周爽看着崔浩的背影，心中涌起一股莫名的期待。或许，崔浩真的能找到那个突破口，让旅店焕发新生……